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DirecciónCalle Guadalajara, 646, Playa Enseada, Guarujá

Politicas

Política y reglas del hostal
ALOJAMIENTO

Los precios se establecen de acuerdo con el período de uso y el número de ocupantes en nuestro hostal. Las tarifas diarias comienzan a las 14h (02:00 pm) y finalizan a las 12:00 (12:00 am) del día siguiente, independientemente de la hora del check-in.

RESERVACIÓN

Desde el prepago se confirmará la reserva. Si es necesario cancelar o cambiar la fecha de reserva, el cliente debe comunicarse por escrito (solo por correo electrónico o WhatsApp). No se aceptan cancelaciones ni cambios por teléfono. La cancelación o el cambio de fechas estarán sujetos al cobro de tarifas y valores, de acuerdo con las siguientes condiciones:

CAMBIO DE FECHA DE RESERVA

Solo será posible cambiar la fecha una (1) vez. No se cobrará ninguna tarifa de transferencia de fecha, solo la eventual diferencia de precio entre un período y otro, respetando los siguientes plazos:

  • Hasta 07 días antes de la fecha de entrada para temporada baja.

En cualquier caso, cambiando 07 días antes del check-in, no será posible cambiar la reserva y no tendrá derecho a un reembolso del monto pagado.

Obs .: Los cambios de fechas siempre están de acuerdo con la disponibilidad de espacios de alojamiento.
(No se realizarán cambios en los paquetes de Año Nuevo y Carnaval y Semana Santa).

CRÉDITOS

El uso de su crédito solo será posible dentro de un período máximo de 120 días a partir de la fecha del check-in cancelado.

CANCELAMENTO DE RESERVA (DIAS DE SEMANA)

Cuando se comunica por escrito Reembolso
Más de 7 días antes de la llegada 80% del monto pagado
De 5 a 7 días antes de la llegada 65% del monto pagado
3 a 4 días antes de la llegada 50% del monto pagado

 

CANCELACIÓN DE RESERVAS (FINES DE SEMANA, FECHAS ESPECIALES Y VACACIONES)

Cuando se comunica por escrito Reembolso
Más de 21 días antes de la llegada 80% del monto pagado
15 a 20 días antes de la llegada 65% del monto pagado
De 8 a 14 días antes de la llegada. 40% del monto pagado
De 0 a 07 días antes de la llegada Sin reembolso / cambio

 

RETIRO / NO SHOW

La no asistencia sin previo aviso por escrito, en la fecha prevista de llegada, se considerará "no presentarse" (renuncia sin cancelación).
La vacante permanecerá disponible durante 24 horas desde el momento de la entrada. Después de este período, la reserva se cancelará (con la retención del 100% del monto pagado), poniendo la vacante a disposición de otra parte interesada. NO HABRÁ RESTITUICIÓN DE LA CANTIDAD PAGADA

RETIRADA DESPUÉS DE LA ENTRADA

El retiro de la estadía a la llegada o después de la entrada, así como la salida anticipada por cualquier motivo NO OTORGARÁ DERECHO A NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO, REEMBOLSO DE EFECTIVO O CRÉDITO EN NUEVOS DÍAS, causando la pérdida total de la cantidad pagada por el paquete o diariamente.

VISITAS Y CONVIDADOS

Respetando la privacidad de otros huéspedes y la seguridad, las visitas y los invitados no están permitidos en el área social.

POLITICA DE PROMOCIONES

Todas nuestras promociones se crean con el objetivo de fomentar el flujo de huéspedes, alentando el turismo sin agobiar a nuestra empresa. Creemos que con esto, podemos fortalecer la asociación empresa / cliente, siendo bueno para ambas partes. Por lo tanto, todas las promociones están vinculadas al depósito en efectivo o al pago en el sitio también en efectivo, y no se aceptan pagos con tarjeta de débito o crédito.

MASCOTAS

Las mascotas pequeñas son bienvenidas en habitaciones privadas por una tarifa diaria (contáctenos).
No podrá moverse en nuestras instalaciones sin el uso de un collar.
No es permitido El movimiento del animal en las cafeterías y la cocina colectiva.

NIÑOS

No se permiten menores de 18 años en habitaciones compartidas. Hasta 18 años, solo en alojamiento privado.
Los niños de hasta 4 años son gratis, limitados a un (1) niño por habitación solamente. A partir de los 05 años se cobra una tarifa diaria normal.

CAMAS EXTRA

Se cobran colchones adicionales. Consultar sobre valores y disponibilidad.

SONIDOS

Sistemas de sonido en nuestras áreas comunes. no están permitidosEl albergue tiene un sonido ambiental que funciona de 07h a 22h solamente. El albergue es un ambiente familiar, por lo que no permitimos ni tocamos funk.

VISITANTES

Está prohibido traer compañeros o amigos que no se queden sin autorización previa.

HORÁRIO

Desayuno: De 7 a.m. a 10 a.m.
Piscina: De 8 a.m. a 10 p.m.
Cocina colectiva: 07h a 23h
Silencio: De 10pm (10pm)
Estancia en zonas comunes: Hasta las 00h (11h a.m.)
Recepción (conserje): 24 horas

*Considere la temporada alta del 1 de noviembre al 4 de abril.

Teléfono y WhatsApp (13) 3878-1439
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